2020年3月以來，集團公司确立了“用戶至上、效益導向、以人爲本、改革創新、對标一(yī)流”的核心價值觀，把用戶需求和利益放(fàng)在第一(yī)位，秉承“用戶永遠是對的”市場原則，一(yī)切活動以用戶滿意爲最終目的，用戶的标準就是我(wǒ)們的标準，用戶的要求就是我(wǒ)們的追求，用戶的利益就是我(wǒ)們的利益。在一(yī)個個利長遠、惠用戶的項目中(zhōng)，太重人把良好的精神面貌帶到各個用戶現場，努力做到想用戶之所想，急用戶之所急，解用戶之所憂……
想用戶之所想—全力以赴
8月4日上午，我(wǒ)公司在海拔2000米的雲貴高原成功舉行Φ219無縫鋼管項目合同簽約儀式，此項目的成功簽訂，是太重營銷團隊堅持“用戶至上”，爲用戶創造價值的重要體(tǐ)現。
2021年初，用戶提出要啓動連軋管生(shēng)産線。太重高度重視，第一(yī)時間奔赴用戶現場了解用戶需求，派出多名專家實時跟進項目進展，以百分(fēn)之百的熱情對待用戶需求，加班連點研究項目，多次和用戶溝通交流，反複讨論工(gōng)藝設備方案和設備參數，不斷改進設備方案，不斷優化設計參數，模拟軋機工(gōng)藝模型，設計出讓用戶滿意的無縫鋼管連軋機組方案，最終在業内各無縫鋼管設備供應商(shāng)中(zhōng)脫穎而出。
太重以全方位的支持、最優質的服務、最專業的方案、最真誠的态度深深打動了用戶的心。
解用戶之所憂—雪中(zhōng)送炭
今年三月，太重與國内知(zhī)名鋼鐵企業簽訂油膜軸承戰略合作的年标合同。8月份，公司接到年标合同訂單襯套4件；9月份，公司接到年标合同訂單錐套10件，交貨期均爲2021年12月，交貨期總體(tǐ)比較寬松。
但近期，由于用戶現場運行故障，造成油膜軸承損壞，嚴重影響正常生(shēng)産。公司在接到用戶來函後，一(yī)切爲用戶着想，倒排工(gōng)期，加快生(shēng)産組織節奏，竭盡全力排産，保證在9月25日可提前爲用戶交付4件襯套和2件錐套，解決用戶現場備件不足的燃眉之急，使用戶吃了一(yī)顆定心丸，爲他們的生(shēng)産雪中(zhōng)送炭。
急用戶之所急—錦上添花
今年七月，公司接到某鋼鐵公司11套高溫熔融金屬吊車(chē)吊具的采購需求，由于冶金行業标準要求，設備需離(lí)線年檢，用戶急切希望能在9月15日前收貨。正常而言，完成11套吊具的生(shēng)産交貨用時四個月，但涉及用戶企業安全，本着用戶至上的原則，營銷中(zhōng)心第一(yī)時間向集團領導請示特殊組織，并同時與技術中(zhōng)心“無邊界”對接，在合同簽訂前即已完成圖紙(zhǐ)設計和下(xià)發工(gōng)作，爲後續生(shēng)産組織節約了時間。
7月22日，在與用戶簽訂合同後，公司從領導開(kāi)始，積極協調多方資(zī)源，舉全公司之力加快生(shēng)産，高效組織。營銷中(zhōng)心大(dà)客戶部負責人每日向用戶彙報生(shēng)産進度，樹(shù)立了太重人良好的形象，用戶在項目群裏紛紛豎起大(dà)拇指，爲太重點贊。
經過兩個月緊鑼密鼓的加班排産，太重人将不可能變成可能，順利完成交貨任務。當産品順利交付用戶時，用戶對太重贊不絕口，說道：“此次太重集團全公司上下(xià)行動，給我(wǒ)們想盡了辦法，滿足了我(wǒ)們的要求，後續我(wǒ)們還要找你們訂貨。”
正是每一(yī)次全心全意的付出，才能赢得用戶真心；正是每一(yī)次産品的成功交付，才爲企業争取更多的發展機會。用戶與太重就是一(yī)個利益共同體(tǐ)，用戶好，太重才能好。太重人将繼續樹(shù)立“用戶永遠是對的”的觀念，持續以誠心、細心、耐心赢得用戶的真心，赢得市場的認可。
