“匠心築夢敬于業精于技 确保交期誠于心信于人”，近日，礦山分(fēn)公司收到北(běi)京用戶送來的錦旗，錦旗上二十個燙金大(dà)字情真意切、誠意滿滿，感謝太重在國外(wài)某現場安裝兩台WK-20電(diàn)鏟時提供的精心服務。
一(yī)面錦旗凝聚着一(yī)片真情、一(yī)份認可、一(yī)份信賴。每一(yī)面錦旗的背後都有一(yī)個故事，都代表着一(yī)份堅持與奉獻。該項目從出貨到現場安調驗收結束共曆時121天，比标準安裝調試周期150天縮短了29天。兩台設備從合同簽訂後，分(fēn)公司多次與用戶召開(kāi)視頻(pín)會議，提前安排服務人員(yuán)赴用戶現場了解安裝準備情況，對安裝、存放(fàng)場地進行考察，并圍繞用戶的安裝需求、相關管理制度、吊裝能力等進行反複确認和深入溝通，爲後期安裝工(gōng)作順利開(kāi)展節約了寶貴時間。此外(wài)，售後服務工(gōng)部根據圖紙(zhǐ)、工(gōng)藝、安裝标準與設計人員(yuán)充分(fēn)溝通，制定了可靠詳實的安裝方案，涵蓋安裝步驟、安裝精度要求、工(gōng)裝工(gōng)具準備等内容。
爲滿足用戶生(shēng)産需求，分(fēn)公司進一(yī)步壓縮安裝調試周期，兩台設備同時進行安裝。售後服務工(gōng)部嚴格按照“一(yī)人服務，全家保障”的原則，成立安調指揮中(zhōng)心，現場項目進度質量由項目經理負責，廠内由售後服務工(gōng)部主任作爲“指揮長”統籌協調。上遊随時向制造部反饋、溝通；下(xià)遊提前組織策劃現場施工(gōng)。嚴格按照“不窩工(gōng)、不落地、不停留”的組織原則，多方協調保障項目順利進行，力争做到實時掌握安調動态，及時處理現場遇到的各類困難。由于該項目是用戶首次使用太重WK系列電(diàn)鏟，分(fēn)公司現場安裝團隊提前對接，全程邊安裝邊講解，使用戶充分(fēn)了解設備每個部件的安裝過程及安裝标準，便于用戶更好更快地熟悉設備、上手工(gōng)作。
錦旗代表的不僅是感謝，更是對太重服務團隊在用戶現場辛勤付出的肯定和鼓勵。公司将把用戶的滿意和認可轉化爲前進的動力，聚焦高端化、智能化、綠色化、國産化産品發展方向，持續提升精細化管理，嚴格全流程全工(gōng)藝管控，不斷提高産品質量，與用戶攜手并進，爲行業用戶提供更全更優的“一(yī)攬子”解決方案，不斷塑造制造業發展新動能新優勢。
