近日，太重收到省内用戶送來的錦旗，“認真負責服務周到 盡職盡責心系客戶”，16個大(dà)字訴說着用戶對太重服務的肯定，也是對公司售後服務團隊給力支持的高度評價。
優質服務及時雨，鮮亮錦旗表心意。在重型裝備領域，用戶合作的拓展和深化，依托于産品性能和技術優勢，更離(lí)不開(kāi)售後服務的保障支持。近年來，公司堅持“用戶至上”核心價值觀，持續完善服務能力，不斷提升太重品牌的價值影響力。
此次送來錦旗的山西用戶，作爲晉北(běi)地區最大(dà)的綜合性焦化企業，是太重焦化裝備的“老朋友”，曾先後采購公司2套6.25米搗固焦爐機械設備、2套7米頂裝焦爐機械設備，在生(shēng)産現場發揮着至關重要的作用。因爲是主力設備，長期經受溫度、濕度、振動、甚至外(wài)力破壞等多重考驗，前一(yī)段時間，其部件因爲過度疲勞出現了故障。接到用戶求助後，營銷中(zhōng)心焦化設備業務部武傑帥第一(yī)時間響應，圍繞用戶現場的問題，及時組織專業人員(yuán)集中(zhōng)“會診”，迅速确定解決方案趕往用戶現場，最終克服低溫對設備維護帶來的不利影響，做到了“10分(fēn)鍾響應，2小(xiǎo)時到達，半天内完工(gōng)”。用戶對公司營銷中(zhōng)心的快速回應和售後團隊的超預期服務給予高度評價，豎起大(dà)拇指說道：“太重速度與快遞速度有一(yī)拼”！ 産品爲基，服務爲魂。每一(yī)次看似簡單的售後維護背後，都是太重專業服務團隊對用戶需求的精準洞察、對服務流程的持續優化和對服務細節的嚴苛要求。“以用戶爲中(zhōng)心，以市場爲導向，對我(wǒ)們來說不僅僅是一(yī)句口号，更是要落實到每件産品、每個服務細節的真切行動。”焦化分(fēn)公司售後服務工(gōng)部主任焦國強不斷帶領團隊精進業務能力、提高服務意識，希望能讓每一(yī)位服務工(gōng)程師都成爲閃亮的太重名片，把誠意滿滿的貼心服務帶到用戶身邊。正是長期以來随叫随到、随到随修的服務，太重售後服務團隊有效解決了用戶現場突發的各種問題，以“不挑時間、不挑環境”的擔當，向用戶展現出太重品牌的價值。下(xià)一(yī)步，公司将繼續爲用戶提供超預期服務，從售前到售後，從傾聽(tīng)到守護，與用戶攜手并進、共赢未來發展。
